Responder Solicitudes de Usuario

Seleccionar la opción Responder Solicitudes de Usuario para ver una lista de todas las solicitudes de los usuarios internos, es decir registrados en la base de datos, y seleccionar las que se desea responder.

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Una vez seleccionada dicha opción, hacer click en el botón Ir $\resizebox*{0.08\columnwidth}{!}{\includegraphics{Images/sols05.eps}}$ .

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Desplegará la lista de solicitudes de los usuarios internos.

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Esta lista incluirá la fecha en que se creó cada solicitud, el ID del usuario que la creó y el Asunto o tema que le asignó al crearla.

Para ver una solicitud se hace click en el cuadro correspondiente de la izquierda.

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Desplegará el registro de la solicitud seleccionada, con la opción para responderla.

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Si no se desea responder, hacer click en el botón Regresar $\resizebox*{0.1\columnwidth}{!}{\includegraphics{Images/sols10.eps}}$ .

Si se desea responder, ingresar el texto de la respuesta en el campo Respuesta.

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Después de ingresar la respuesta, hacer click en el botón Responder s $\resizebox*{0.11\columnwidth}{!}{\includegraphics{Images/sols12.eps}}$

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Desplegará un mensaje indicando que la solicitud se ha actualizado.

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Hacer click en el botón OK de dicho mensaje.

Volverá a desplegar la lista de solicitudes pero ya no desplegará la solicitud que se acaba de responder.

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La solicitud que se respondió se desplegará en la lista de solicitudes contestadas. El usuario podrá ver la respuesta cuando revise su información desde el Catálogo al Público con la opción Servicios al Usuario.

Además aparecerá en el despliegue de la información del usuario de la opción Despliegue de Usuario.

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